Conditions générales de vente

1. Informations générales

Le présent site www.maktaba-oumayah.fr est édité par Maktaba Oum Ayah joignable par email à contact@oumayah.fr.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Tous les produits sont physiques et vendus dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé par email et remboursé sans délai.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Maktaba Oum Ayah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon le transporteur et le pays de livraison.

4. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (adresse, nom, e-mail). Maktaba Oum Ayah ne pourra être tenue responsable d’un défaut de livraison dû à une erreur de saisie.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire via Shopify Payments

• PayPal

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Zones desservies :

• France métropolitaine : via Mondial Relay, Colissimo, ou Chronopost

• Belgique : via Mondial Relay uniquement

Délais :

Les colis sont préparés et expédiés sous 24h ouvrées après la commande.
Les délais de livraison varient selon le mode choisi et peuvent aller de 24h à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du panier, en fonction du poids, du transporteur et du pays.

Maktaba Oum Ayah ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La procédure à suivre ainsi que les conditions applicables sont détaillées dans notre Politique de retour, accessible dans le pied de page.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design…) sont la propriété exclusive de Maktaba Oum Ayah.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Maktaba Oum Ayah s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des CGV

Maktaba Oum Ayah se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.